Código de Ética y Conducta

Carta de la Alta Dirección
Estimado equipo,

En Maysoft Global creemos firmemente que nuestro éxito no solo se basa en la innovación y la calidad de nuestros servicios de TI, sino también en la integridad y los valores que guían cada una de nuestras acciones.

Por ello, nos complace presentarles nuestro Código de Ética y Conducta, un documento que refleja los principios que nos identifican como organización y que establece las bases para mantener relaciones transparentes, responsables y respetuosas con nuestros clientes, socios y entre nosotros mismos.

Les invitamos a leerlo, conocerlo y aplicarlo en su día a día, ya que su compromiso es fundamental para seguir consolidando una cultura organizacional sólida, ética y de confianza.

Contamos con ustedes para hacer de nuestro Código de Ética y Conducta una práctica viva que fortalezca el presente y futuro de Maysoft Global.

Atentamente,

Alta Dirección Maysoft Global

Propósito del Código de Ética y Conducta

El Código de Ética y Conducta de Maysoft Global tiene como propósito establecer los principios y lineamientos que orientan nuestro comportamiento, asegurando que todas nuestras decisiones y acciones estén guiadas por la integridad, la transparencia y la responsabilidad.

Este documento busca:

1. Fortalecer la confianza de nuestros clientes, garantizando que cada servicio de TI se brinde con calidad, seguridad y profesionalismo.

2. Establecer un marco de colaboración con nuestros proveedores y socios, promoviendo relaciones justas, transparentes y libres de corrupción.

3. Guiar la actuación de nuestros colaboradores y directivos, fomentando un entorno de respeto, inclusión y cumplimiento de las normas.

4. El Código de Ética y Conducta no es solo un conjunto de reglas, sino una herramienta que refleja nuestra identidad organizacional y nos ayuda a tomar decisiones correctas en situaciones cotidianas o complejas.

¿A quién va dirigido?
El Código de Ética y Conducta aplica a:

Todos los colaboradores de Maysoft Global, sin importar su nivel jerárquico o función.
Los directivos y la Alta Dirección, como responsables de liderar con el ejemplo.
Nuestros proveedores y socios de negocio, quienes deben compartir y respetar los mismos estándares éticos.
Nuestros clientes y aliados, como garantía de que cada relación se rige bajo principios de integridad y confianza.

Carácter participativo en su elaboración

El presente Código de Ética y Conducta ha sido elaborado con un enfoque participativo, considerando:

Las expectativas de nuestros clientes y socios de negocio.
La experiencia, retroalimentación y compromiso de nuestros colaboradores.
El cumplimiento de las mejores prácticas internacionales y normativas que rigen nuestro sector.
De esta forma, el Código de Ética y Conducta no es un documento impuesto, sino el resultado de la colaboración y el consenso de quienes formamos parte de Maysoft Global, reflejando nuestra cultura organizacional y el compromiso de crecer de manera ética y sostenible.

Términos y definiciones

Comité de Ética: órgano interno de la Organización, que tiene entre otras atribuciones y funciones, las de fomentar y vigilar el cumplimiento de los Códigos de Ética y de Conducta; así como de denunciar cualquier incumplimiento que denote una falta administrativa sancionable.
Alta Dirección: es la autoridad administrativa de la Organización, a cargo de promover, evaluar y fortalecer el buen funcionamiento del control interno, así como aquella competente para aplicar las leyes en materia de responsabilidades administrativas.
Principios: aquellos que rigen la actuación de las y los trabajadores. Conjunto de valores, creencias, normas, que orientan y regulan la vida de la organización. Son el soporte de la visión, la misión, la estrategia y los objetivos estratégicos. Estos principios se manifiestan y se hacen realidad en nuestra cultura, en nuestra forma de ser, pensar y conducirnos.
Valores: son agregados a las características físicas o psicológicas, tangibles del objeto; es decir, son atribuidos al objeto por un individuo o un grupo social, modificando a partir de esa de lo cual es la atribución, su comportamiento y actitudes hacia el objeto en cuestión.

Misión y Visión.

MISION
Ser la mejor empresa de tecnología (TI) del mercado, con base en el entendimiento de las necesidades de la industria, y ofrecerle al Cliente las mejores soluciones integrales en TI, convirtiéndonos en una palanca que le ayude a lograr sus metas de negocios en el corto, mediano y largo plazo.

VISION
Ser reconocidos por nuestros clientes como su principal socio estratégico de TI, gracias a nuestro amplio portafolio de servicios y compromiso con la calidad total.

Nuestros valores:

Todos los días trabajamos comprometidos, con un sentido de pertenencia y responsabilidad en nuestras acciones a través de los Valores que forman parte integral de la organización y proporcionan el fundamento para el desarrollo de una normatividad sobre la cual se toman decisiones y se ejecutan acciones con valor.

Confiabilidad: Cumplir con nuestros compromisos y acuerdos, con integridad y congruencia en nuestro pensar y actuar, sin defraudar.
Calidad: Realizar nuestras actividades y tareas cotidianas cumpliendo con lo establecido en tiempo y forma.
Servicio: Dar lo mejor de cada uno de nosotros, compartiendo la experiencia y el talento con el que contamos, a fin de capacitar y formar capital humano.
Equipo: Trabajar en equipo como verdaderos colaboradores, persiguiendo un mismo objetivo y convencidos de que nuestras diferencias individuales no son un obstáculo, ya que estas nos complementan y enriquecen.
Congruencia: Llevar a cabo las actividades diarias con coherencia, veracidad, certidumbre y sinceridad hacia con los compañeros de trabajo.
Confidencialidad: Proteger la información sensible, tanto de la empresa como de terceros.

Principios Éticos

Integridad – Actuar con honestidad en todas nuestras relaciones.
Respeto – Fomentar un ambiente de inclusión, dignidad y trato justo.
Transparencia – Comunicar de manera clara y veraz.
Responsabilidad – Cumplir con los compromisos adquiridos y normativas aplicables.
Confidencialidad – Proteger la información propia y de terceros.
Cumplimiento – Respetar las leyes, regulaciones y normas internacionales.
Sostenibilidad – Promover prácticas responsables con la sociedad y el medio ambiente.
Innovación Responsable- Promover soluciones tecnológicas que generen confianza y valor sostenible.

Normas de Conducta

Con clientes y socios

Garantizar servicios de TI de calidad, continuidad y seguridad.
Evitar prácticas engañosas, promesas falsas o incumplimiento de acuerdos.
Mantener una relación basada en la confianza, transparencia y beneficio mutuo.

Con colaboradores

Fomentar un entorno laboral inclusivo, seguro y respetuoso.
Promover la igualdad de oportunidades y el desarrollo profesional.
Rechazar toda forma de acoso, discriminación o violencia laboral.

Con la empresa

Usar los recursos y activos tecnológicos de manera responsable y únicamente para fines laborales.
No participar en actividades que representen conflicto de interés.
Resguardar la reputación y la imagen de Maysoft Global.

Derechos Humanos

En Maysoft Global reconocemos que el respeto a los derechos humanos es un principio universal e inalienable que debe estar presente en cada una de nuestras operaciones, decisiones y relaciones.
Nos comprometemos a trabajar con:
Respeto y Dignidad
Tratar a todas las personas con respeto, sin importar su nacionalidad, género, edad, religión, orientación sexual, discapacidad u otra condición. Fomentamos un entorno de trabajo libre de acoso, discriminación y violencia.

Condiciones Justas y derechos en el Trabajo
Promover la igualdad de oportunidades en la contratación, capacitación y desarrollo profesional. Fomentar un ambiente de seguridad, bienestar y salud ocupacional para nuestros colaboradores. Respetar la libertad de asociación y el derecho a la libre expresión dentro de un marco de respeto y responsabilidad.
Maysoft Global es una organización altamente comprometida con el crecimiento; como una organización de alto desempeño dónde el liderazgo, la cultura y el talento sean los principales impulsores del desarrollo del personal y del cumplimiento a nuestros objetivos, por lo tanto, se busca promover el desarrollo profesional de los trabajadores y brindarles la capacitación y los recursos necesarios para propiciar su seguridad y éxito en el trabajo.
El acoso en cualquiera de sus modalidades consiste en el hecho de hostigar o intimidar a un subordinado o compañero de trabajo, constituyendo esta acción un tipo de violencia psicológica, la cual suele expresarse mediante hostilidad sistemática y recurrente hacia la persona afectada. El acoso verbal, físico y visual son prácticas reprobables que serán indudablemente sancionadas.

No desarrollamos actividades externas que puedan afectar nuestra capacidad y disponibilidad con las obligaciones que tenemos con la Organización.

Rechazo al Trabajo Forzoso e Infantil
Nos oponemos firmemente al trabajo forzoso, la trata de personas y cualquier forma de explotación. No permitimos el trabajo infantil en nuestras operaciones ni en la cadena de suministro, promoviendo que nuestros proveedores y socios compartan este compromiso.
Derechos Digitales y Privacidad
Proteger la privacidad y seguridad de la información personal de colaboradores, clientes y socios. Garantizar el uso responsable de la tecnología, respetando los derechos digitales y la confidencialidad de los datos.
Relación con la Comunidad y el Medio Ambiente
Actuar con responsabilidad social, contribuyendo al bienestar de las comunidades donde operamos. Respetar el entorno natural, promoviendo prácticas sostenibles y responsables con el medio ambiente.
Conocemos, atendemos y mitigamos los riesgos asociados por el impacto ambiental del uso de energía, del agua y de la administración de residuos a lo largo de la cadena de valor de todas nuestras operaciones. Reconocemos la protección y conservación del medio ambiente como parte de nuestro compromiso social, alentamos el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas del medio ambiente en nuestras operaciones.
Realizamos las acciones necesarias para asegurarnos que en la Organización:

Se promueva el uso de fuentes de energía limpia, se haga un uso eficiente de la energía y se mantenga monitoreando su consumo.
Se tomen las medidas necesarias para prevenir accidentes ambientales que puedan ser causados por nuestras operaciones.
Aseguramos un crecimiento operativo comprometido con la disminución del impacto sobre el medio ambiente, implementando programas para reducción, reutilización y el reciclaje de los residuos de nuestras operaciones, así como el de residuos relacionados con nuestros servicios.
Se promueve el uso eficiente del agua, así como actividades que fomenten su cuidado y conservación.

Responsabilidad en la Cadena de Suministro
Solicitar a nuestros proveedores y socios de negocio el respeto a los derechos humanos, asegurando que sus prácticas estén alineadas con nuestros principios éticos. Evaluar y monitorear el cumplimiento de estos compromisos en las relaciones comerciales.

Inclusión y diversidad
No se discrimina a las personas haciendo alguna distinción, preferencia, exclusión, restricción que no sea objetiva, racional ni proporcional y tenga por objeto o resultado obstaculizar restringir, impedir o anular el reconocimiento, goce o ejercicio de los derechos humanos y libertades, por cualquier motivo, incluyendo el origen, raza, edad, estado civil, credo, opiniones, género, etnicidad, clase social o económica, embarazo, identidad de género, condición de salud, discapacidad, orientación sexual o nacionalidad. Se promueve la inclusión para que la diversidad de nuestros colaboradores pueda aportar valor en su ambiente de derechos y deberes equitativos.

Seguridad de la Información (ISO 27001)

La información es uno de los activos más valiosos de Maysoft Global y de nuestros clientes. Por ello, se establecen los siguientes lineamientos:

Mantener la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
Usar contraseñas seguras y proteger accesos a sistemas, dispositivos y aplicaciones.
Reportar inmediatamente incidentes de seguridad, accesos no autorizados o pérdidas de información.
Cumplir estrictamente con las políticas de seguridad de la información y de protección de datos personales.
Abstenerse de compartir información sensible sin la autorización correspondiente.

Calidad y Gestión de Servicios (ISO 9001 e ISO 20000-1)

Cumplir con los requisitos del cliente y normativos aplicables en cada servicio.
Garantizar la mejora continua de nuestros procesos y soluciones de TI.
Asegurar la continuidad y disponibilidad de los servicios, minimizando riesgos e interrupciones.
Documentar y dar seguimiento a las no conformidades para implementar acciones correctivas oportunas.

Cumplimiento y Responsabilidad

Este Código de Ética y Conducta es de cumplimiento obligatorio para todos los colaboradores, directivos, proveedores y terceros que actúen en nombre de Maysoft Global.

La Alta Dirección asume el compromiso de difundir, supervisar y garantizar la aplicación de este Código de Ética y Conducta, como parte integral de nuestra cultura ética y de cumplimiento.

Cualquier conducta ilícita o carente de ética, deberá ser reportada a la brevedad a su jefe(a) inmediato y al Comité de Ética, Antisoborno y Anticorrupción por medio del correo jurídico@maysoft.mx. Para el caso en que se llegue a conocer que alguna conducta ilícita o carente de ética realizada por colaboradores o proveedores relacionados con la operación de la Organización, y que en su oportunidad haya sido del conocimiento de algún colaborador de esta, y no hubiese sido reportada, se le imputará a este una conducta de encubrimiento, quedando a disposición del Comité de Ética, Antisoborno y Anticorrupción para acciones administrativas, así como de las autoridades civiles o penales correspondientes.

Compromiso Anticorrupción y Antisoborno (ISO 37001)

En Maysoft Global adoptamos una política de tolerancia cero contra la corrupción y el soborno.

Está prohibido ofrecer, dar, solicitar o aceptar sobornos, comisiones ilegales o cualquier tipo de beneficio indebido.
Queda estrictamente prohibida la participación en lavado de dinero, fraude, extorsión o prácticas que comprometan la integridad de la empresa.
Todo gasto, donación o patrocinio debe estar debidamente documentado, autorizado y alineado con nuestras políticas internas.
Los colaboradores deben evitar situaciones de conflicto de interés, notificando cualquier circunstancia que pueda comprometer la imparcialidad en la toma de decisiones.

Prevención de Lavado de Dinero y Anticorrupción:
Los proveedores, clientes y personal en general deben asegurarse de que los recursos utilizados en la relación con la organización sean de procedencia lícita. Se prohíbe cualquier acto de corrupción, soborno o conducta ilícita en las relaciones comerciales con Maysoft Global.

Conflicto de interés

En la Organización se realizan todas las actividades con integridad y ética profesional, cuidando que los intereses, propios o de terceros, no influyan o afecten nuestro juicio, objetividad, lealtad, toma de decisiones, deberes y/o responsabilidades que tenemos como colaboradores.

Familiares y otros
No participamos ni influimos de manera directa o indirecta en los requerimientos, negociaciones, contrataciones y procesos de decisión, respecto a algún cliente, proveedor y/o socio comercial si alguno de ellos, o en alguno de ellos:

Tener una relación familiar, o
Tener algún familiar que es socio, inversionista o representante, o
Tener una relación (inclusive de amistad) que es susceptible de generarnos un conflicto con los intereses de la Organización o algún beneficio personal, (incluyendo si esa relación es con un socio, inversionista, representante o empleado de dicho cliente, proveedor o socio comercial).
Evitar que bajo nuestra dependencia trabajen nuestros familiares, salvo en los casos autorizados conforme a lo establecido en nuestros lineamientos internos.
Quienes realizamos trabajos de vigilancia, supervisión, auditoría o control sobre las actividades que realiza un familiar, informamos a nuestro superior para ser sustituidos de dicha responsabilidad, y en el caso de la Alta Dirección de la Organización, lo deberá informar al resto de la alta dirección.
No interceder ni satisfacer requerimientos de superiores, subalternos, compañeros de trabajo, familiares o amistades, si con ello se perjudica a la Organización.
Regalos, atenciones y entretenimiento
No recibimos, damos, pagamos, prometemos, ofrecemos, o autorizamos en nombre de la Organización o a título personal, de manera directa o indirecta, dinero, regalos, condiciones ventajosas, salarios, viajes, comisiones o cualquier otra cosa de valor para obtener alguna ventaja o beneficio indebido de cualquier tipo.
No damos ni ofrecemos regalos a funcionarios públicos.
Sólo aceptamos, damos u ofrecemos regalos de índole proporcional, ocasional y de valor simbólico.

Acciones correctivas

Las violaciones al presente Código de Ética y Conducta en la Organización y demás lineamientos internos estarán sujetas a medidas correctivas. La severidad de las medidas correctivas estará en función de la gravedad de las faltas cometidas. Dichas medidas correctivas van desde la amonestación por escrito, el despido, hasta la denuncia penal ante las autoridades competentes al ejercicio de cualquier otra acción legal que corresponda, de acuerdo con lo establecido en las sanciones.

Consideramos una violación a este Código de Ética y Conducta el no aplicar medidas correctivas a los incumplimientos de este. Respetamos los derechos de las personas involucradas en los reportes recibidos y validamos y documentamos toda la evidencia disponible antes de dictar alguna medida correctiva.

Sanciones

El incumplimiento, por parte de los trabajadores, proveedor o persona que tiene una relación contractual con la Organización, de las disposiciones contenidas en este Código de Ética y Conducta, dará lugar a la aplicación de las sanciones que se establecen a continuación:

Amonestación verbal
Amonestación escrita con copia al expediente del trabajador
Suspensión sin goce de sueldo
Cese o Terminación de Relación Laboral.
Mismas que están definidas en el reglamento interior de trabajo.

Dichas sanciones se aplicarán respetando el debido proceso y la legislación laboral vigente.

CAUSAS DE RESCISIÓN DEL CONTRATO DE TRABAJO:

Las enumeradas en el artículo 47 de la LFT.
Las enumeradas en el artículo 185 de la LFT
Robo o abuso de confianza contra la empresa
Robo o abuso de confianza contra algún colaborador dentro de las instalaciones de la empresa.
Violencia física contra cualquier persona dentro de las instalaciones de la empresa.
Abandono del trabajo sin causa justificada o sin permiso.
Causar deliberadamente deterioro en el edificio, utensilios o maquinaria de la compañía
Cometer actos inmorales dentro o en las inmediaciones de la empresa.
Revelar secretos de en perjuicio de la empresa, así como la información administrativa que es manejada con carácter de confidencial.
Comprometer la seguridad de cualquier lugar de la empresa o personas que en ella se encuentren.
Las establecidas en el reglamento interior de trabajo.
El acoso verbal, físico y visual son prácticas reprobables que serán indudablemente sancionadas.

Canal de Denuncias y Protección al Denunciante

Maysoft Global pone a disposición de todos los colaboradores, clientes y socios un canal ético confidencial y seguro, para reportar de buena fe cualquier incumplimiento a este Código de ética y conducta. Todas las denuncias serán tratadas con imparcialidad, confidencialidad y sin represalias. La Alta Dirección garantiza la investigación objetiva y el seguimiento de cada caso reportado.

¿CÓMO DENUNCIAR?:
Las denuncias de posibles violaciones deberán hacerse respetando los siguientes lineamientos:

Denunciar las faltas al Código de Ética y Conducta; ofrecer las pruebas necesarias para su investigación.
Si existe alguna inconsistencia en el proceso de seguimiento al Código de Ética y Conducta presentar el caso al Comité de ética, antisoborno y anticorrupción de la Organización, quien dará el seguimiento correspondiente.
Todas las quejas serán investigadas y se pueden presentar tanto confidencial cómo anónimamente.
Cuando sea necesario, se implementarán medidas correctivas.
Toda la documentación se tratará de forma confidencial ateniéndose a la legalidad vigente.
No se tomarán represalias de ningún tipo contra la(s) persona(s) que presente(n) la queja(s).

Las denuncias de posibles violaciones deberán hacerse proporcionando la siguiente información:

El nombre de la persona que se denuncia.
El área donde labora si es colaborador; en caso contrario, la empresa en la que presta sus servicios.
Lugar y fecha donde se cometió la falta.
Descripción de la falta.
Evidencia: Puede ser documental, fotográfica, testimonial, video etc.
Todos los colaboradores pueden presentar una queja a su superior jerárquico, a la Alta Dirección, o a cualquier otra persona designada a este efecto o al Comité de ética, antisoborno y anticorrupción de la Organización.

¿DÓNDE DENUNCIAR?:

Correo ordinario a la dirección:

Av. Revolución 356 Piso 5 Col. San Pedro de los Pinos, Benito Juárez, C.P. 03800, CDMX.
Calle Jabim Mza 01 Lote 01-1, Súper Manzana 313, C.P. 77533, Quintana Roo

Correo electrónico a la dirección: administracion@maysoft.mx
Denuncia Telefónica: 5551601629
Denuncia personal a cualquier integrante del Comité de Ética, Antisoborno y Anticorrupción.

Toda denuncia al Código de Ética y Conducta debe ser seguida por una investigación a fin de determinar si efectivamente se ha cometido una violación

Medios de denuncia:
1.- La línea IMO VOX es http://mogikode.com/imo/comunicacion.php?enviado= ok
2.- Línea Ética: http://mogikode.com/imo/lineaetica2.php (Denuncias anticorrupción).

REPORTES

En La Organización nuestros valores constituyen una parte esencial e imprescindible de la vida y cultura; por ende, tomamos con mucha seriedad cada reporte acerca de prácticas ilegales o conductas inapropiadas detectadas en La Organización.

Mantenemos en total confidencialidad los reportes recibidos por los directivos de la organización de parte de sus colaboradores y terceros, o bien los recopilados a través del correo de denuncias y/o Línea Ética: http://mogikode.com/imo/lineaetica2.php o por cualquier otro medio, excepto según sea obligatorio revelar parte y/o todo el contenido del reporte su investigación correspondiente, conforme a la normativa o legislación aplicable.

No toleramos los reportes que infundadamente y de mala fe realizan a una persona inocente.

Se lleva a cabo una investigación objetiva y fundada para determinar que una persona ha realizado algún acto y omisión que sea violatorio del Código de Ética y Conducta y demás lineamientos internos de La Organización, que respalde la imputación de responsabilidad a la persona investigada.

No se toma ninguna represalia contra las personas que reporten y/o colaboren de buena fe, en las investigaciones en dónde se presuma el incumplimiento de alguna disposición establecida en el Código de Ética y Conducta o en los lineamientos internos de La Organización.
El hecho de no reportar alguna violación al presente Código de Ética, Antisoborno y Anticorrupción y/o demás lineamientos internos de la cual se tenga conocimiento, implica ser corresponsable de la misma, y es merecedor a una acción correctiva.

Se da seguimiento y atención a todos los reportes que se reciben.

COMITÉ DE ÉTICA, ANTISOBORNO Y ANTICORRUPCIÓN

El Comité de Ética, Antisoborno y Anticorrupción podrá actuar por propia iniciativa o a instancia de cualquier colaborador de la organización, proveedor o de un tercero con relación directa e interés comercial o profesional legítimo, mediante denuncia realizada de buena fe.

Las comunicaciones realizadas al amparo del presente Código de Ética y Conducta, ya sea que contengan denuncias de incumplimiento o consultas relativas a su interpretación o aplicación, podrán hacerse llegar al Comité de Ética, Antisoborno y Anticorrupción. - Línea Ética: http://mogikode.com/imo/lineaetica2.php

Los coordinadores del Comité de Ética, Antisoborno y Anticorrupción y los alcances sobre el control interno del proceso de implementación del Código de Ética y Conducta se tienen documentados en el acta constitutiva del Comité de Ética, Antisoborno y Anticorrupción.

ATENCIÓN DE DUDAS E INQUIETUDES

Promovemos una cultura de prevención, por lo que recibimos las dudas e inquietudes respecto al cumplimiento de nuestro Código Ética y Conducta en La Organización y demás lineamientos internos a través del correo de denuncias. - Línea Ética: http://mogikode.com/imo/lineaetica2.php

INFORMACIÓN Y NO REPRESALIAS

Ante cualquier situación negativa como queja, reclamo y denuncia; así como situaciones positivas como petición, sugerencia y felicitación, la organización pone a tu alcance la aplicación IMO VOX, en la cual puedes hacer llegar tu comentario de manera anónima, ya que está diseñado para no saber quién escribe o de donde manda la información. Con el fin de que tengas la seguridad de que no habrá represalias, lo que le interesa a la organización es escucharte.

1.- La línea IMO VOX es http://mogikode.com/imo/comunicacion.php?enviado=ok
2.- Línea Ética: http://mogikode.com/imo/lineaetica2.php (Denuncias anticorrupción).

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